Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a ReservaLink. Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) proporcionada por ReservaLink (en adelante, "la Empresa", "nosotros", o "la Plataforma").

Al registrarse, acceder o utilizar ReservaLink, ya sea como profesional que ofrece servicios (en adelante, "Usuario Profesional") o como cliente final que reserva un servicio (en adelante, "Cliente Final"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, no debe utilizar la Plataforma.

2. Naturaleza del Servicio: Exención de Responsabilidad por Intermediación

• Relación Jurídica: El contrato de prestación de servicios se establece única y exclusivamente entre el Usuario Profesional y el Cliente Final. ReservaLink no es parte de dicho contrato, ni actúa como empleador, agente o representante de ninguna de las partes.
• Calidad y Legalidad: No garantizamos, avalamos ni asumimos responsabilidad alguna por la calidad, seguridad, legalidad, idoneidad o cumplimiento de los servicios prestados por los Usuarios Profesionales.
• Reclamaciones: Cualquier disputa, reclamo, daño o perjuicio derivado del servicio prestado, cancelaciones de citas, o comportamiento inadecuado, deberá resolverse directamente entre el Usuario Profesional y el Cliente Final. ReservaLink queda expresamente liberada de cualquier responsabilidad al respecto.

3. Registro, Cuentas y Seguridad de los Datos

Para utilizar ReservaLink, es necesario crear una cuenta. Usted se compromete a proporcionar información veraz, exacta, actual y completa. Almacenamos la información proporcionada en nuestras bases de datos para el correcto funcionamiento del software.

• Confidencialidad: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada bajo su cuenta será su responsabilidad.
• Propiedad de los Datos del Cliente Final: El Usuario Profesional reconoce que es el "Responsable del Tratamiento" de los datos de sus Clientes Finales. ReservaLink actúa únicamente como "Encargado del Tratamiento" proveyendo la infraestructura de almacenamiento.

4. Planes de Acceso, Pagos y Vigencia

El uso de ReservaLink por parte de los Usuarios Profesionales está sujeto a planes de pago por tiempo determinado (mensual, trimestral o anual según se acuerde), mientras que el acceso para los Clientes Finales es gratuito.

• Modelo de Pago Manual: El acceso a la plataforma funciona bajo la modalidad de prepago. Para activar o renovar el servicio, el Usuario Profesional debe realizar el pago de forma manual a través de los medios habilitados.
• Vencimiento y Limitación de Acceso: Al finalizar el periodo abonado, si no se acredita un nuevo pago manual, el acceso a las funciones de gestión, agenda y notificaciones quedará automáticamente limitado o suspendido.
• Baja de Cuenta y Eliminación de Datos: La plataforma no dispone de una opción de "cancelación manual" o botón de "eliminar cuenta" por parte del usuario. El ciclo de vida de la cuenta está ligado al pago. En caso de cese de pago prolongado, ReservaLink se reserva el derecho de eliminar de forma definitiva la cuenta y todos los datos asociados (incluyendo historial de reservas y datos de clientes) para optimizar sus recursos de almacenamiento, sin que esto genere derecho a reclamo o indemnización alguna por parte del Usuario Profesional.
• Política de No Reembolso: Una vez acreditado el pago y activado el periodo de servicio, no se realizarán reembolsos totales ni parciales bajo ninguna circunstancia.

5. Notificaciones y Recordatorios

La plataforma ofrece la funcionalidad de enviar recordatorios automáticos (por correo electrónico, SMS o WhatsApp, según disponibilidad técnica) a los Clientes Finales.

Limitación sobre Notificaciones: La recepción exitosa depende de proveedores de infraestructura de terceros. ReservaLink no garantiza una tasa de entrega del 100% y no será responsable de pérdidas económicas o citas perdidas derivadas de fallos en el envío de estos recordatorios.

6. Disponibilidad del Servicio (SLA) y Mantenimiento

ReservaLink se proporciona "tal cual" (as is). Nos reservamos el derecho de suspender temporalmente el acceso para realizar tareas de mantenimiento o actualizaciones técnicas necesarias para el correcto funcionamiento del sistema.

7. Limitación de Responsabilidad General

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ReservaLink no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos. La responsabilidad total de ReservaLink no excederá en ningún caso la suma de los montos efectivamente pagados por el Usuario Profesional en los últimos tres (3) meses.

8. Privacidad y Uso de la Información

El almacenamiento y tratamiento de los datos personales en nuestra base de datos se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina.

9. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en la Plataforma. El uso continuado del servicio tras dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma o de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.